当儿童在存款机上操作时忘记了密码，可以采取以下步骤来尝试解决问题：
1. 联系银行客服：首先，可以尝试联系银行客服。向客服说明情况，提供相关账户信息，客服可能会指导你进行密码重置或提供其他解决方案。
2. 现场咨询：如果银行有现场服务，可以直接前往银行柜台，由工作人员帮助解决密码问题。
3. 使用身份验证：如果存款机支持身份验证功能，如指纹识别或人脸识别，可以使用这些方法来验证身份，从而重置密码。
4. 重置密码卡：一些银行会为存款账户提供一张重置密码卡，通过输入卡片上的代码来重置密码。
5. 等待一定时间：有些银行系统可能会在连续多次输入错误密码后锁定账户，需要等待一定时间后才能尝试重置。
6. 联系家长或监护人：如果存款账户是由家长或监护人开设的，可能需要他们的协助来重置密码。
需要注意的是，重置密码时要确保操作的安全性和隐私性，避免泄露个人信息。
1. 银行通常会提供详细的服务流程指南，可以在官方网站或客服中心获取。
2. 存款机的设计应考虑到儿童用户，提供简单易懂的操作界面和密码找回功能。
3. 家长应教育孩子正确使用存款机，并妥善保管密码，以防密码泄露或遗忘。
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