如果您在淘宝上购买的商品已经退款,但商品仍然送到,建议您首先联系卖家,告知他们您已经收到退款,但商品仍然送到。
处理这种情况的主要步骤包括:
1.与卖家沟通:告知卖家您已经收到退款,但商品仍然送到。卖家可能会要求您将商品退回,或者同意您保留商品,但需要您支付额外的费用。
2.确认退款:在收到商品后,请确认退款是否已经完成。如果退款已经完成,那么您可以考虑保留商品,但需要支付额外的费用。如果退款尚未完成,那么您需要与卖家进一步协商,以便解决问题。
3.与淘宝客服联系:如果卖家无法解决您的问题,您可以联系淘宝客服,寻求他们的帮助。淘宝客服可以帮助您解决退款和退货问题,以保护您的权益。
1.在淘宝上购物时,请确保您了解卖家的退款和退货政策。这可以帮助您在遇到问题时更好地保护自己的权益。
2.如果您决定保留商品,但需要支付额外的费用,请确保您与卖家协商并达成一致意见,以免出现争议。
3.在处理退款和退货问题时,请保持耐心和礼貌。这可以帮助您更好地与卖家沟通,并解决问题。
总的来说,如果您在淘宝上购买的商品已经退款,但商品仍然送到,建议您首先联系卖家,与他们协商解决问题。如果卖家无法解决问题,您可以联系淘宝客服,寻求他们的帮助。