当消费者发现天能电池在保质期内出现故障或损坏时，应首先检查购买凭证，如发票、保修卡等，以确认购买时间和产品保质期。以下是处理步骤：
1. 联系购买渠道：消费者应联系购买电池的店铺或官方客服，说明情况并提供购买凭证。
2. 官方鉴定：天能电池的官方渠道会对电池进行鉴定，确认是否属于质保范围内的问题。
3. 更换或维修：如果电池确实在质保范围内的问题，天能电池官方会提供免费更换或维修服务。
4. 售后服务：在更换或维修过程中，天能电池会提供必要的售后服务，确保消费者权益。
5. 记录信息：在整个处理过程中，消费者应保留好与官方沟通的记录和维修更换的凭证。
需要注意的是，如果电池损坏是由于非正常使用或人为损坏造成的，那么可能不在质保范围内。此外，消费者在使用电池时应遵循正确的使用说明，以避免不必要的损坏。
1. 天能电池官方网站提供了详细的质保政策和售后服务联系方式，消费者可以随时查阅。
2. 了解电池的正确存储和使用方法，有助于延长电池的使用寿命和减少故障发生的可能性。
3. 消费者在购买电池时，应选择正规渠道，避免购买到假冒伪劣产品，从而保障自身权益。
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