不一定需要本人，具体情况取决于银行或运营商的规定。
当您的营业厅卡片损坏需要更换时，是否需要本人亲自办理，这通常取决于以下几个因素：
1. 银行或运营商规定：不同的银行或运营商有不同的规定。有些机构可能要求卡片持有人亲自前往营业厅办理换卡手续，以确认身份并防止他人冒用。而有些机构则可能允许他人代为办理，只要代办人持有卡片持有人委托的书面授权。
2. 身份验证：如果要求本人办理，这是为了确保身份的真实性和安全性。银行或运营商通常会要求出示身份证件进行身份验证。
3. 特殊情况下：如果卡片丢失或损坏，为了防止他人利用，银行或运营商可能会要求本人亲自前往办理，以便进行进一步的核实和记录。
4. 便捷性考虑：在某些情况下，如果卡片损坏并不严重，如仅仅是磨损，某些银行或运营商可能会允许通过邮寄方式更换新卡，此时可能不需要本人亲自前往。
5. 技术支持：随着技术的发展，一些银行或运营商提供了线上服务平台，允许用户在线提交换卡申请，并通过邮寄方式收到新卡，这样就不需要本人亲自前往营业厅。
总的来说，如果您不确定是否需要本人亲自办理，建议您联系您的银行或运营商客服，了解具体的规定和流程。如果需要本人办理，您可能需要携带身份证件和卡片，按照银行或运营商的指示完成换卡手续。
1. 了解不同银行或运营商的换卡政策和服务流程。
2. 如果选择他人代为办理，需要准备相应的授权文件。
3. 在换卡过程中，注意保护个人信息，避免泄露给无关人员。
4. 了解新卡的激活流程和使用注意事项。
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