天猫商家在遇到商品缺货或者顾客对商品不满意需要补发的情况时，可以按照以下步骤进行补发：
1. 确认订单信息：首先，商家需要确认顾客的订单信息，包括订单号、收件人信息、商品详情等，确保所有信息准确无误。
2. 选择补发方式：商家可以根据顾客的要求和自身库存情况选择合适的补发方式。常见的补发方式包括：
直接补发：如果商家库存充足，可以直接从仓库补发商品给顾客。
退货后补发：如果商品存在质量问题，顾客需要先退货，商家收到退货后重新发货。
3. 处理订单：
如果选择直接补发，商家需要在后台系统修改订单状态，标记为“补发中”，并填写新的物流信息。
如果是退货后补发，商家需要在顾客退货后，重新创建订单并发货。
4. 联系顾客：在补发过程中，商家应该及时与顾客沟通，告知他们补发的进度和预计到达时间。
5. 补发货：商家按照新的物流信息将商品发出，确保商品安全送达顾客手中。
6. 订单跟踪：商家需要跟踪补发订单的状态，确保顾客能够及时收到商品。
7. 售后服务：补发商品后，商家还需要提供良好的售后服务，解决顾客可能遇到的问题，提升顾客满意度。
1. 天猫商家可以通过“商家中心”的后台系统查看和管理补发订单。
2. 商家在补发商品时，可以选择不同的物流公司，以便提供更快速、更可靠的物流服务。
3. 为了提高顾客满意度，商家可以在补发商品时附上道歉信或者小礼物，表达对顾客的歉意和感谢。
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