销售业务是企业的核心活动之一，涵盖多个环节，具体包括以下内容：
市场调研与分析
通过市场调研了解消费者需求、竞争态势及行业趋势，为销售策略提供依据。
销售计划制定
基于市场分析设定年度销售目标，制定具体营销方案和实施计划。
客户开发与维护
开拓新客户并维护老客户关系，包括客户资料整理、档案建立及定期回访。
信用管理
评估客户信用状况，制定信用政策以控制坏账风险。
产品推广与演示
通过展会、会议、广告等方式推广产品，提供解决方案并促成交易。
商务谈判与合同签订
与客户协商价格、条款，签订销售合同并管理订单流程。
订单处理与发货
确认订单细节，安排产品发货，协调物流并跟踪运输状态。
货款对账与回款
处理货款结算、发票开具及账目核对，确保资金回笼。
销售报告与分析
编制销售报表，分析进度、市场反馈及客户行为，调整销售策略。
价值提升与成本控制
通过产品优化、促销活动降低销售成本，提升客户满意度和忠诚度。
客户反馈处理
收集客户投诉和建议，及时解决问题并改进服务。
产品维护与升级
提供技术支持、维修服务及产品升级方案，延长客户使用周期。
销售业务可进一步细分为B2B（企业间）和B2C（个人消费者）两类，但核心环节如市场开发、客户管理、合同执行等具有共通性。不同行业（如工业品、消费品、服务行业）在具体操作上可能有所差异，但整体框架相似。
以上内容综合了多个来源的信息，涵盖销售全周期的关键活动。
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