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空乘服务学什么

发布时间:2025-05-03 12:51:23

航空乘务专业主要学习以下内容,涵盖专业知识、技能训练及综合素质培养:

一、专业基础课程

民航概论 :了解民航发展历程、行业现状及服务理念

航空法与法规 :掌握航空运输法律、航空公司规章制度及国际航空协定

民航服务心理学 :分析旅客需求与行为,提升服务质量

客舱播音与礼仪 :学习专业播音技巧及跨文化礼仪规范

二、核心专业课程

客舱安全与应急处置 :火灾、紧急疏散、医疗救护等实操训练

客舱设施与服务 :熟悉客舱设备操作、餐饮服务等专业技能

航空服务沟通技巧 :提升与旅客的互动能力与危机处理水平

三、语言与文化课程

外语(含英语、日语、韩语等) :满足国际航班服务需求

跨文化交际 :了解不同文化背景下的服务规范与沟通方式

四、实践与素质培养

模拟飞行与实训 :通过模拟机训练操作技能

形体与职业形象塑造 :保持健美体形,掌握化妆、礼仪等专业形象管理

应急设备操作 :学习氧气面罩、灭火器等设备使用

五、选修课程(拓展方向)

形象设计与化妆 :提升个人职业形象

空港地面服务 :拓展机场值机、行李处理等就业领域

注 :不同院校课程设置可能略有差异,建议以目标院校招生简章或专业介绍为准。

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