航空乘务专业主要学习以下内容,涵盖专业知识、技能训练及综合素质培养:
民航概论 :了解民航发展历程、行业现状及服务理念
航空法与法规 :掌握航空运输法律、航空公司规章制度及国际航空协定
民航服务心理学 :分析旅客需求与行为,提升服务质量
客舱播音与礼仪 :学习专业播音技巧及跨文化礼仪规范
客舱安全与应急处置 :火灾、紧急疏散、医疗救护等实操训练
客舱设施与服务 :熟悉客舱设备操作、餐饮服务等专业技能
航空服务沟通技巧 :提升与旅客的互动能力与危机处理水平
外语(含英语、日语、韩语等) :满足国际航班服务需求
跨文化交际 :了解不同文化背景下的服务规范与沟通方式
模拟飞行与实训 :通过模拟机训练操作技能
形体与职业形象塑造 :保持健美体形,掌握化妆、礼仪等专业形象管理
应急设备操作 :学习氧气面罩、灭火器等设备使用
形象设计与化妆 :提升个人职业形象
空港地面服务 :拓展机场值机、行李处理等就业领域
注 :不同院校课程设置可能略有差异,建议以目标院校招生简章或专业介绍为准。