空乘培训是航空业对乘务人员专业素养和应急能力要求极高的培训体系，主要分为基础培训、专业技能培训、应急处理培训及持续教育四个阶段，具体内容如下：
形象与仪态
包括站姿、走姿、坐姿训练，以及发型、妆容、制服规范等。
语言与沟通
掌握普通话、英语等语言表达能力，学习有效倾听、礼貌用语及跨文化交流技巧。
服务意识
通过情景模拟训练服务流程，提升微笑服务、处理投诉及特殊需求的能力。
航空知识
深入学习飞机结构、安全设备（如氧气面罩、救生衣）使用方法，以及航空法规与政策。
应急处理
熟练掌握紧急疏散程序、火灾扑救、水上撤离等技能，培训中模拟真实场景反复练习。
服务技能
包括餐饮服务规范、客舱设备操作、娱乐系统维护等实际操作训练。
急救技能
掌握心肺复苏（CPR）、止血包扎等高级急救技术。
危险品管理
学习识别危险物品、正确处理违禁品及应对突发危险情况。
资质认证
通过PPL（飞行员执照）、ECC（紧急撤离证书）等专业资质考试。
复训与更新
定期参加安全知识、服务技能复训，确保知识与技能与时俱进。
心理素质培养
通过模拟高压场景训练，提升应变能力、抗压能力及团队协作精神。
职业规划
提供航线实习、管理培训等机会，为晋升至管理层或专业技术岗位奠定基础。
严格性 ：以安全为核心，实操训练占比高达95%以上，确保应急反应能力。
系统性 ：分阶段设计，从基础到专业技能逐步提升。
实用性 ：注重情景模拟与实际场景结合，培养“立即行动”能力。
通过以上体系化培训，空乘人员需通过严格考核才能获得从业资格，且需定期接受复训以维持资质。
温馨提示：
