大学航空服务专业主要学习民航基础理论、服务技能及管理知识,课程体系注重理论与实践结合。以下是核心课程与专业方向:
民航基础课程
民航概论:涵盖航空发展历史、产业结构、法规等基础
航空运输地理:全球航线布局、导航与地理特点
民航法规:航空安全法、运输管理法规等
服务技能与安全
客舱服务技能:餐饮服务、特殊旅客护理、设备操作
紧急情况处理:紧急疏散、心肺复苏、外伤包扎等
安全演示与应急训练:模拟客舱安全操作
沟通与形象管理
服务礼仪:仪容仪表、社交礼仪、形体训练
航空服务英语:客舱对话、广播词播送等
服务心理学:乘客情绪疏导、服务质量提升
空乘服务 :客舱乘务、机务管理等
地面服务 :值机、行李处理、候机楼运营
安全管理 :安检、安全检查等
延伸服务 :旅游咨询、商务服务等
客舱服务实训、值机离港实训、候机楼服务实训等
毕业实习覆盖航空公司、机场及公共服务企业
面向航空公司、机场、维修企业及公共服务领域,需求与民航业发展同步增长。