产品概念可以从多个维度进行划分,主要包含以下五层次:
指产品提供给消费者的核心利益或效用,是消费者真正追求的使用功能或解决问题能力。例如,购买手机的核心产品是通讯和信息处理功能,而非手机的外观设计。
是核心产品的具体化表现,包括产品的物理特征、品质、特征、商标、式样及包装等。例如,iPhone的金属机身、屏幕尺寸、品牌标识等均属于形式产品范畴。
指消费者在购买产品时期望获得的一系列属性和条件,如性能稳定、价格合理、售后服务完善等。例如,购买汽车时,消费者通常期望具备安全性能、燃油经济性和较长的质保期。
是消费者购买基本产品和期望产品时获得的额外利益,包括售后服务、安装指导、维修服务、技术培训等。例如,购买家电时附带的保修服务、购买家具时的送货安装等。
指现有产品基础上未来可能升级或改进的状态,如功能扩展、设计优化等。例如,普通手机未来可能升级为折叠屏或5G版本。
服务类产品 :如咨询服务、教育课程等,其核心产品是知识传递或问题解决能力,形式产品可能表现为课程大纲、师资力量等。
品牌概念 :如“纯平电视”“双频空调”等,属于产品概念中的形象化表达,用于突出产品优势。
产品组合 :企业可能同时提供多款相关产品(如手机、配件),形成产品线或产品组合。
通过以上五层次的分析,企业可以更全面地理解产品内涵,制定有效的市场策略。