明确退款条件
仔细阅读合同中关于退费的条款，包括退款比例、时间限制及责任划分。注意区分“服务未完成”与“合同无效”的区别。
保留关键证据
收集付款凭证、合同副本、沟通记录等，为后续协商或诉讼提供依据。
服务质量问题证明
如文书错误、选校信息失误、中介态度恶劣等，需提供书面或录音证据。
沟通记录
保留与中介的邮件、短信、通话录音，明确表达退款诉求及时间节点。
直接联系中介
以书面或电话形式提出退费要求，附上证据说明问题。建议直接与机构领导沟通，避免与负责具体业务的员工反复协商。
提出合理方案
根据合同条款，建议分期退款或扣除已履行服务费用后退还余额，降低中介的抵触情绪。
消费者投诉
若协商无果，可通过12315、当地工商部门或消费者协会投诉，提供证据请求介入。
法律援助
咨询律师，了解合同无效或违约的诉讼途径。若损失较大，可准备起诉材料，通过法院追讨费用。
时效性
注意退款规定的时效性，通常需在发现问题后2年内维权。
避免拖延
协商时保持明确态度，避免因拖延导致证据丢失或超过维权期限。
备选方案
若中介涉及欺诈，可先尝试通过社交媒体曝光或向留学机构官网投诉。
退费过程需结合合同条款与实际情况，优先通过协商解决。若协商失败，应尽早收集证据并寻求法律或投诉途径。建议全程保留沟通记录，为维权提供有力支持。
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