根据相关规范和搜索结果,服务分扣减与培训要求如下:
基础分值标准
当服务分累计达到 75分 时,服务人员需退回管理部门,重新参加培训考核,考核合格后方可重新上岗。
若连续两年服务分未达80分,可能面临降级或终止服务资格。
不同机构的补充规定
滴滴平台 :司机服务分低于75分时,首次会被暂停服务,需完成线上培训并签署承诺书,且需安装桔视设备;若再次未达75分,将永久停止服务。
医疗机构 :部分机构可能采用类似积分制,但具体分值标准需以医疗机构内部规定为准。
培训内容 :通常包括服务规范、沟通技巧、应急处理等,具体内容因机构而异。
申诉机制 :服务人员对扣分结果有异议时,可通过机构申诉渠道申请复核。
以上信息综合了医疗服务投诉处理、网约车平台规则及交通管理相关规范,具体执行以实际机构规定为准。