空乘定岗考试通常由航空公司或相关院校组织,主要分为理论考试和技能考核两个部分,具体内容如下:
航空知识
考核航空法规、航空安全知识、机组资源管理、客舱服务流程等基础理论。
英语能力
包括英语口语(日常对话、服务用语)、听力理解(航空文件、指令)和阅读理解(航班信息、紧急程序)。
其他内容
涵盖职业道德、宗教常识、各地礼俗、民航服务心理等基础知识。
客舱服务技能
模拟旅客登机、餐饮服务、特殊旅客(如轮椅、儿童)服务流程。
应急情况处理,如火灾、医疗急救(心肺复苏术)等。
安全保障技能
应急设备检查与使用(灭火器、安全带)、空防安全管理、特殊场景处置。
体能与心理素质
通过体能测试(如走位、耐力)和心理测评(压力应对、情绪稳定性)评估是否适合高空作业。
面试 :部分院校或航空公司会在笔试后进行面试,考察综合反应能力、形象气质等。
体检 :部分岗位需通过视力、听力、血压、心肺功能等体检,确保符合高空作业要求。
理论考试和技能考核均需达到60分(满分100分)以上。
部分岗位可能要求才艺展示(如舞蹈、器乐),作为综合素质的补充。
空乘定岗考试注重理论与实践的结合,既考察专业知识,也强调服务技能和应急处理能力。建议考生提前准备教材、进行模拟训练,并关注航空公司或院校的具体要求。