苹果售后客服的培训时间因培训类型和内容差异较大，主要分为以下两种模式：
基础培训
时长 ：14天
内容 ：涵盖角色定位、心理掌控、沟通技巧（如“优雅教育”）、禁止用语等基础课程，同时学习技术操作规范。
进阶或专项培训
时长 ：1个月（如迅维课程）或45天（如封闭式强化培训）
内容 ：在基础培训基础上，深入学习维修技术、电路分析、复杂案例处理等，部分课程还包含软件刷机、系统诊断等进阶内容。
补充说明 ：
基础培训主要针对新入职员工，侧重服务意识和软技能；
进阶培训则针对有一定基础的维修人员，侧重技术提升；
实际工作中，售后客服可能还需持续学习以应对新型设备和技术更新。
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