关于学大教育退费问题，综合相关流程和注意事项如下：
合同条款是核心依据
若双方签订书面合同，需严格按合同条款执行。若合同明确约定了退费规则（如课程未完成不退费、扣除违约金等），需先确认自身责任。
口头约定的处理方式
未签订书面合同的退费需通过协商解决，可要求退还已支付但未使用的课程费用。
提出退费申请
口头申请 ：通过学大教育官方客服电话、线下校区或学管师提出退费请求。
书面申请 ：若分公司或校区挽单失败，需填写《退费申请书》（家长签字），并提交身份证复印件、银行账户信息等材料。
内部审批流程
申请需经学管主任、校长、分教管负责人、分审核、分总经理等多级审批，通常需2-3个工作日。
财务退款
审批通过后，财务部门将核对账户信息并完成退款，一般需7个工作日内到账。
协议中存在霸王条款
若合同中的退费条款显失公平（如“消费金额超过一定数额不予退还”），可向消费者协会或工商部门投诉。
退款延迟
若超过7个工作日未收到退费，可拨打12345热线投诉，或通过工商仲裁、消费者维权平台（如12315官网）维权。
保留沟通记录
保存与客服的聊天记录、邮件等，作为维权证据。
避免自行协商陷阱
不可轻信“协议不可反悔”等话术，优先通过官方渠道维权。
选择正规机构处理争议
优先向学大教育总部或当地教育监管部门投诉，而非私人机构。
若已按流程操作仍无法解决，建议通过12315或工商部门介入处理。
温馨提示：
