销售考试内容因岗位类型和行业差异较大,主要涵盖以下核心模块:
市场营销与消费者行为
包括市场调研、产品定位、消费者需求分析、购买决策过程等,帮助理解市场动态和客户需求。
销售技巧与流程管理
涵盖销售谈判、客户沟通、销售展示、销售流程设计及KPI考核(如销售额、客户满意度)。
行业与产品知识
需掌握所在行业动态、产品参数(如汽车尺寸、技术特点)、竞争对手分析等,尤其针对4S店等专业领域。
法律法规与合规性
包括消费者权益保护法、广告法、合同法等,确保销售行为合法合规。
业务管理
涉及业务计划制定、目标达成、业绩考核、团队协作等,适用于销售经理及以上岗位。
数字营销工具
包括SEO、社交媒体营销、电子邮件营销等,适应数字化销售环境。
沟通与应变能力
通过案例分析、情景模拟题考察语言表达、沟通技巧及压力应对能力。
职业发展与自我管理
评估职业规划、学习能力及抗压能力,适合销售岗位长期发展。
需额外掌握药品相关法律法规、药品分类、不良反应知识及安全销售流程。
建议 :根据目标岗位(如销售员、销售经理、医药销售)选择对应模块,并结合企业实际需求准备。例如,4S店侧重汽车专业知识,医药销售需重点药品法规与技术知识。