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门卫需要哪些礼仪

发布时间:2025-05-04 23:00:08

门卫礼仪主要包括仪容仪表、行为规范、接待流程及礼节礼貌等方面,具体如下:

一、仪容仪表规范

着装要求

男门卫不得蓄长发、长鬓角或胡须;女门卫发辫不过肩,禁止烫发。

必须穿着统一制服,保持整洁,扣好纽扣,内衣下摆不可外露,帽子需套在帽墙上,禁止穿高跟鞋。

个人卫生

衣物需定期清洗,保持干净;执勤时禁止吸烟、吃零食,不得当众整理衣物。

二、行为举止规范

站岗要求

站立挺直,不可插腰、弯腰或靠物,行走自然稳重,目光炯炯有神。

禁止行为

严禁吸烟、吃零食、搭肩挽背、敲桌椅或玩弄物品;不得随地吐痰、乱丢杂物。

三、接待流程规范

车辆接待

迎送车辆时微笑开门,优先开启右车门并协助老弱病残及女宾上下车,注意台阶安全。

记录车牌号和车辆颜色,雨天为未带雨具的客人打伞。

人员接待

迎接时主动问好,检查证件时动作轻稳,交谈时保持微笑、倾听,不得随意翻动他人物品。

四、礼节礼貌规范

敬礼规范

遇到上级领导、政府人员或公司高层时需行举手礼(身体正直,右手五指并拢举至帽檐右角前2厘米处);日常接触同级或下属时行注目礼。

沟通要求

用语文明自然,不得对他人品头论足;非工作需时不得翻阅他人资料。

五、其他注意事项

交接班礼节 :交接岗时必须相互敬礼。

特殊场景 :在机房、卫生间等不便敬礼的场合不执行礼节。

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