空乘专业的课程设置通常分为公共基础课程、专业核心课程、专业选修课程及实践环节,具体内容如下:
民航概论
介绍民航发展历史、产业结构、法规等基础知识,奠定专业理论基础。
航空法
学习航空法律法规,确保服务合规性。
民航服务心理学
掌握旅客心理特征,提升服务质量和应急处理能力。
形体与体能训练
通过芭蕾基训、瑜伽等培养优雅体态和体能,适应高强度工作需求。
英语
强化英语听说读写能力,满足国际航班服务需求。
航空服务礼仪
包括仪容仪表、沟通技巧、特殊旅客服务流程等,塑造专业形象。
客舱服务与安全
掌握客舱设施操作、应急设备使用(如灭火器、急救箱)、紧急情况处置(如火灾、心肺复苏)等技能。
航空运输地理
熟悉全球航线布局、地理特征及文化差异,提升跨文化服务能力。
民航市场营销
学习航空服务营销策略,为职业发展奠定基础。
形象设计与化妆
学习妆容设计、发型搭配等,提升职业形象。
茶艺与茶文化
增强文化底蕴,提供特色服务(如茶水服务)。
航空英语强化
针对复杂场景提升英语应用能力。
客舱设备维护
了解客舱设备原理及日常维护知识。
顶岗实习 :在真实机舱环境中模拟工作流程,提升实操能力。
模拟演练 :通过火灾、紧急疏散等场景训练应急反应能力。
播音主持 :培养专业广播声线,提升信息传递效果。
舞蹈形体 :通过系统训练塑造优雅仪态。
以上课程设置旨在培养具备专业素养、应急处理能力和国际化服务能力的空乘人才,满足民航业对服务品质和安全性的双重要求。