空乘专业课程设置以服务、安全为核心,结合语言、技能与人文素养培养,具体分为以下五类:
民航概论 :掌握民航发展历史、行业现状及运作模式
航空法 :学习航空法律法规,确保服务合规性
民航服务心理学 :理解旅客心理,提升服务质量与情绪管理能力
形体与体能训练 :通过芭蕾、瑜伽等塑造专业体态,保障长时间工作状态
客舱安全与应急处置 :学习紧急疏散、灭火、反劫机等技能,通过考核认证
客舱设施与服务 :熟悉客舱设备操作(如餐饮管理、个性化服务等),部分课程引入五星级酒店标准
航空服务沟通技巧 :强化英语、跨文化沟通能力,适应国际化服务需求
民航英语 :提升英语听说读写能力,满足国际航班需求
跨文化礼仪 :学习宗教礼仪、国际海关条例等,拓展就业方向
形象设计与化妆 :掌握职业妆容、制服管理及仪态矫正
顶岗实习 :通过模拟机舱环境熟悉工作流程,提升实操能力
包括茶艺、市场营销、播音主持等,增强职业竞争力与文化底蕴
培养目标 :德智体美劳全面发展,具备专业知识与技能、人文素养、创新就业能力及可持续发展能力,能胜任乘务员、贵宾室服务等职业。