关于“七大手法”的具体内容,需根据应用领域进行区分,主要分为以下两类:
检查表
用于系统记录检查项目,定期或不定期核对问题点。
层别法
将数据按类别分层,便于分析关联性,常与柏拉图结合使用。
柏拉图(排列图)
根据频率或影响程度排序问题,突出关键少数。
因果图(鱼骨图)
分析质量特性与潜在原因的关系,帮助定位根本问题。
散布图
通过坐标系展示两个变量间的相关性。
直方图
利用正态分布原理展示数据分布,判断质量稳定性。
控制图
监控过程是否处于控制状态,及时发现异常波动。
防呆法
通过设计防错装置或流程,避免人为错误,实现“零缺陷”。
动改法
优化人体动作,减少疲劳,例如调整工作站布局或工具使用。
流程法
分析物料和信息流动,消除瓶颈和冗余步骤,提升效率。
人机法
优化人机协作,平衡工作时间,降低等待时间。
双手法
分析双手动作,消除多余或低效动作。
抽查法
通过抽样检查快速识别潜在问题。
在特定领域(如中医手法、设计方法等)也存在七大手法的划分,例如中医的“八段锦”或设计中的“六顶思考帽”等,但此类划分与品管和工业工程领域的定义无关。
总结 :
若问题指向品管领域,则七大手法为检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图;若涉及工业工程,则为防呆法、动改法、流程法、人机法、双手法、抽查法等。需根据具体场景选择适用的工具。