布草管理是酒店专业中的重要组成部分,主要涉及客房布草的采购、清洁、维护及安全规范。以下是具体学习内容:
酒店管理基础
包括酒店行业概述、组织结构、服务理念等基础知识,为后续专业课程奠定基础。
客房服务与管理
学习客房日常清洁流程、布草清洗与折叠规范、客房安全管理制度等。
布草采购与库存管理
掌握布草品牌选择、采购计划制定、库存盘点及损耗控制。
清洁技术与规范
洗衣房操作规范:人员分工、轮值安排、不同材质布草的清洗流程(机洗/手洗、温度控制等)。
地板清洁:针对不同材质(如石材、木材)的打蜡、抛光及日常维护。
客房安全与设备管理
了解客房安全检查流程、紧急情况处理措施,以及客房内设备维护要点。
模拟场景训练
通过角色扮演、案例分析等方式,提升接待、问题解决及团队协作能力。
成本控制与预算编制
学习布草采购成本核算、预算编制及节约型管理策略。
质量监督与持续改进
掌握清洁质量标准、客人体验评估方法,以及持续改进流程。
酒店营销与人力资源管理 :了解市场需求分析、员工培训体系及绩效评估方法。
酒店信息技术 :学习PMS、CRM等系统操作,提升管理效率。
布草管理专业毕业生可从事以下工作:
客房部经理/主管
布草采购/库存管理人员
酒店运营经理
高端酒店礼宾部主管
餐饮与客房协同管理岗位
注:部分院校可能将布草管理融入其他专业方向,如酒店工程、旅游管理等,具体课程设置需结合学校特色。