高铁专业是培养现代化城市轨道交通运营管理及维护技术人才的专业,主要课程涵盖理论知识和实践技能两大方面,具体如下:
语数外基础课程
包括数学、语文、英语等,为后续专业课程奠定基础。
计算机基础
掌握办公软件、列车服务系统等基础操作技能。
礼仪与化妆
学习服务礼仪、形象塑造及妆容设计,提升客运服务形象。
铁路运输相关课程
高速铁路概论 :介绍高速铁路发展历程、技术特点及运营管理。
铁路客运组织与服务 :涵盖客流组织、列车乘务、VIP服务等内容。
铁路行车组织与规章 :学习铁路信号、调度指挥及安全规范。
客运服务技能课程
列车乘务实务 :包括旅客安检、应急处理、客厢服务管理等实战技能。
旅游心理学 :研究旅客需求、行为特征及服务优化策略。
小语种口语训练 :如英语、日语等,满足国际化服务需求。
安全与法规课程
铁路安全常识 :涵盖客运安全、设备维护、应急处理等。
运输经济法规 :学习铁路客运合同、运输管理相关法律。
高铁乘务方向
列车车辆乘务技术 :掌握动车组结构、设备操作及故障处理。
服务沟通技巧 :提升与旅客、同事的沟通能力。
铁道车辆运营与维护方向
机车构造与电传动原理 :学习动车组动力系统、检修技术。
设备管理与服务 :涵盖机车运用、检修检测及故障排查。
铁道运输管理方向
铁路运输组织 :学习线路规划、货运组织及运输经济分析。
人力资源管理 :掌握人员培训、绩效考核等管理技能。
高铁客运乘务实训 :模拟列车环境,提升服务实战能力。
轨道车驾驶培训 :针对动车组司机方向,学习驾驶技能与安全规范。
高铁乘务 :成为列车员、VIP服务人员或管理人员。
轨道车辆维护 :从事机车检修、故障处理等技术工作。
铁路运营管理 :进入铁路公司或相关企业担任调度员、管理人员等。
以上课程设置注重理论与实践结合,部分院校还提供国际旅游管理、铁路信息化等特色方向,满足多元化人才培养需求。