地勤大专专业课程主要分为基础理论、专业技能、实践与法规等模块,具体涵盖以下内容:
民航基础
民航概论、航空运输地理、民航旅客与货物运输
飞机起降原理、客舱设施与服务
服务与礼仪
服务礼仪与沟通技巧、航空服务心理学
客服英语、乘务英语、形象设计与化妆技巧
安全与操作
航空安全与法规、机场地勤操作流程
急救技能、疏散程序、危机管理策略
物流与设备管理
航空物流、行李处理、地面交通协调
机场设备维护、货物装卸技术
综合应用
票务管理、计算机操作(航空软件系统)
客户服务技巧、投诉处理流程
国际视野
国际民航公约、商务管理基础
跨文化沟通与外语应用能力
语言与文化 :大学语文、大学英语、韩语/日语
管理基础 :团队合作、领导力培养
计算机应用 :航空业专用软件操作
说明 :不同院校课程设置可能略有差异,建议以目标院校招生简章或专业介绍为准。