跟单职位考核主要围绕工作业绩、工作能力、工作态度及团队协作展开，具体指标如下：
订单处理效率
订单处理时间：≤24小时初步反馈，≤72小时完成订单处理
信息反馈及时性：客户询问后3小时内反馈
销售回款率及成本控制率：需对照部门目标完成率
质量与交期控制
大货抽检合格率：全年≥95%（无翻箱）
交期准时率：全年无延误
生产前确认流程：面辅料采购、尺码核对、产前样封样等环节执行情况
沟通与问题解决
客户满意度：每季度调查，满意度≥85%
问题处理成功率：≥90%
异常处理速度：处理时间≤规定时限
数据与流程管理
数据核对准确性：包装方法、水洗方法校对无漏看/错看
订单数据库管理：每款订单建立完整数据库
服务意识与投诉管理
客户评价：每月≥4.5分（满分5分）
投诉处理：因个人问题导致投诉需承担相应扣分
纪律与执行
出勤规范：无迟到/早退记录
规章制度遵守：执行公司流程无违规行为
团队互评：每季度得分≥4分（满分5分）
任务配合：无因个人原因影响团队进度
以上考核指标需结合企业实际情况调整权重，确保公平性和有效性。
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