根据淘宝用户对凯盛电脑的反馈，综合分析如下：
服务态度恶劣
多数用户反映商家在售后沟通中态度差，对差评置若罔闻，甚至存在拉黑用户、拒绝沟通的情况。
产品质量存疑
部分用户拆封后确认商品存在质量问题（如硬件故障），但商家拒绝提供退换货服务。
售后处理不当
退款或换货申请常被忽略，加运费要求被拒，自提服务存在限制。
优先选择官方渠道 ：建议通过凯盛官网或授权实体店购买，避免依赖淘宝第三方卖家。
保留沟通记录 ：与商家沟通时保留聊天记录，作为维权证据。
谨慎比价与运费 ：自提商品可节省运费，但需提前确认商品状态，避免二次纠纷。
淘宝平台对商家有监管机制，但部分不良商家可能利用规则漏洞。若遇到持续投诉无果的情况，可通过淘宝客服介入或向消费者协会举报。
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