签约留学中介前,为确保服务质量和避免潜在风险,需重点询问以下问题,可参考以下分类整理:
机构资质
是否具有留学服务相关资质证书?
老师团队背景(如留学经验、成功案例数量及院校录取率)。
合作院校与专业
与哪些院校有合作?是否覆盖目标院校及专业?
是否有G5、TOP100等顶尖院校的推荐案例?。
行业口碑与案例
可提供相似背景学生的录取成功率?
近期服务投诉记录及处理方式。
核心服务范围
包含选校、文书、签证、语言班、住宿等全链条服务吗?
是否提供奖学金申请及面试指导?。
时间规划与节点
申请进度时间线(如文书修改次数、签证办理周期)?
关键时间节点提醒服务。
文书与材料
文书是否为个性化定制?可否多次修改?
语言成绩未达标时的退费政策。
费用明细
基础服务费用及附加项目(如加申、科研项目)?
是否存在隐形收费?。
合同条款
退款政策(未达标退费比例、流程)?
账号密码管理(是否提供申请邮箱及密码)。
沟通机制
签约后是否定期更新申请进展?
学生能否直接联系文书/顾问?。
问题处理
申请失败后的补救措施(如加申支持)?
中介态度变化时的维权渠道?。
奖学金申请 :能否协助申请,奖学金归属方式?。
签证服务 :是否提供签证指导及接机安排?。
背景提升 :是否可提供实习/科研经历补充建议?。
建议 :签约前务必要求提供机构资质证明、服务案例、合同细则等材料,优先选择提供全程跟踪服务的机构,并保留协商退费的权益。