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保险公司的义务有哪些

发布时间:2025-04-29 11:33:46

保险公司的义务主要围绕合同履行、风险管理和客户服务展开,具体可分为以下核心义务:

一、核心法定义务

及时定损与赔付

根据《保险法》第二十三条,保险公司需在收到索赔请求后及时核定损失,复杂案件应在30日内完成。若因故意或重大过失延迟定损,需赔偿被保险人因此产生的合理费用(如鉴定费、评估费等)。

明确说明义务

保险公司需以清晰、易懂的语言向投保人解释保险条款,特别是责任免除条款。若未明确说明,相关条款不产生效力。

二、风险管理义务

防灾防损

保险公司应通过技术手段(如定期检查、风险评估)协助投保人预防灾害,降低事故发生概率。例如为船舶提供安全检查服务以降低航运风险。

风险监测与控制

建立完善的风险管理体系,对保险标的进行持续监测,及时调整保费或解除合同(如危险增加时)。

三、合同管理义务

及时签发保险单证

保险合同成立后,需在约定时间内签发保险单或其他凭证,明确双方权利义务。

履行如实告知义务

投保人需如实填写投保单,保险公司需核验信息真实性,双方均不得隐瞒重要事实。

四、客户服务义务

保密义务

对投保人、被保险人的商业秘密、健康信息等负有保密责任,未经同意不得向第三方披露。

纠纷解决协助

在理赔等争议中,保险公司应积极与被保险人协商,必要时提供专业鉴定或法律支持。

五、其他义务

支付必要费用 :包括查勘、检验、仲裁等为确定损失所必需的费用。

垫付责任险费用 :如交通事故中的抢救费用(交强险范畴)。

总结 :保险公司需在保障被保险人权益的同时,履行法定义务和合同义务,并通过风险管理维护自身稳定。投保人应选择适合的险种并了解条款细节,以减少纠纷风险。

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