启德留学退费时间需根据具体情况判断，主要分为以下几种情况：
申请失败退费
若美国高中/学校申请未成功，可全额退还服务费。
主动终止合同退费
签订合同后未准备文书单方终止：收取中介费的80%；
文书材料完成后单方解除合同：收取50%；
学校申请完成后终止合同：不退费。
放弃留学退费
录取国内大学：保留2000元，其余退还；
放弃留学：保留2000元，其余退还。
特殊情况退费
签订后29天内取消：扣除80%费用（如17680元）。
疫情相关退费 ：因疫情放弃英国留学仅退20%，其他情况参考常规退费政策。
超期退费争议 ：若超过合同约定时间（如3-6个月）未处理，建议通过消费者协会或法律途径维权。
核对合同条款 ：明确退款条件及时间节点，避免单方面违约；
书面沟通 ：与启德留学客服或顾问沟通，提供充分证据支持退费请求；
保留证据 ：保存沟通记录、合同副本及支付凭证，便于后续维权。
若遇到超期未处理或拒绝退费的情况，建议通过以下方式解决：
联系广东总部客服（020-32388888）申诉；
向消费者协会或工商部门投诉；
通过法律途径追讨费用。
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