空姐（空中乘务员）的工作内容涵盖多个方面，主要职责可分为以下几类：
基础服务
提供航班信息更新、餐饮服务（餐食分发与回收）；
协助乘客使用机上娱乐系统、调节座椅、提供毛毯等；
贩售免税商品、处理特殊饮食需求（如素食、儿童餐）。
环境维护
清洁客舱垃圾、呕吐物，更换盥洗室设备（如垃圾桶、洗脸台）；
维护客舱整洁，确保乘客遵守飞行规则（如关闭电子设备、保持座位端正）。
安全演示与设备检查
起飞前检查应急设备（氧气面罩、救生衣、灭火器等）；
演示紧急程序（如使用氧气面罩、疏散逃生）。
安全监控与应急处理
监控客舱设备故障、乘客行为异常（如酒醉、暴力行为）；
处理紧急情况（如火灾、医疗急救、劫机防范）。
信息传递与问题解答
提供航班动态、目的地信息，解答乘客疑问；
协助特殊需求旅客（如老人、儿童、残疾人）。
文化服务与交流
介绍不同国家文化习俗，促进跨文化交流；
在国际航班中展示国家文化特色。
登机与行李管理 ：协助乘客登机、检查行李遗失；
紧急撤离组织 ：指导乘客使用救生设备、组织疏散；
客舱秩序维护 ：处理乘客冲突、维持安静环境。
空姐需同时具备专业服务意识与应急处理能力，确保飞行安全与乘客舒适。其工作强度因航线、机型及航班时长而异，但需通过严格培训掌握多任务处理能力。
温馨提示：
