空乘专业课程设置系统全面,涵盖基础理论、核心技能及综合素质培养,具体可分为以下五类:
民航概论 :介绍航空发展历史、行业现状及运营模式,奠定行业认知基础。
航空法与安全 :学习航空法规、安全操作规范及应急设备使用(如救生衣、灭火器)。
服务礼仪与形象管理 :规范仪容仪表、社交礼仪及职业气质培养。
民航服务心理学 :分析旅客需求与行为特征,提升服务质量。
客舱安全与应急处置 :掌握紧急情况(如火灾、迫降)的应对流程与疏散训练。
客舱服务技能 :熟悉客舱设施操作(如餐饮、娱乐系统)及特殊乘客服务。
航空英语与沟通技巧 :强化英语听说能力,掌握跨文化沟通与问题解决策略。
形象设计与化妆 :系统学习妆容、服饰搭配及个人形象塑造。
茶艺与文化修养 :提升文化底蕴与细节服务能力。
民航市场营销 :了解行业动态,为职业发展储备知识。
顶岗实习 :在模拟机舱或真实环境中完成实操训练。
考核体系 :结合理论考试与技能评估,确保综合能力达标。
培养目标 :培养德智体美劳全面发展的高素质技术技能型人才,具备专业服务能力、应急处理能力及国际化视野。