银行网点转型服务主要围绕智能化、综合化、服务升级三大方向展开，具体措施包括：
智能设备升级
配置智能柜员机、自助服务终端等设备，实现开卡、转账、查询等业务的自助办理，提升服务效率。例如寿县农商银行截至2024年末布设49台智能柜员机，替代率稳步提升。
移动服务拓展
开发移动终端应用，支持随时随地查询账户、转账等操作，并提供网点导航功能。部分银行通过App实现9大类47项政务服务的接入。
人工智能应用
利用AI技术实现智能客服、风险防控和个性化金融建议，优化服务流程。
业务多元化
除传统柜台业务外，拓展保险、基金、理财等金融产品服务，形成综合金融服务平台。例如香港银行网点提供零售、投资、保险等多元化服务。
场景化服务延伸
结合“互联网+生活”场景，开展智慧社区服务，如智慧菜场、就医、出行等金融生态圈建设。
服务渠道整合
推广超级柜台、无纸化建设，实现线上线下业务融合，提升客户体验。
标准化管理
通过6S管理体系、服务明星、微笑大使等活动，规范服务流程，提升员工服务意识。
客户体验优化
设立舒适休息区、提供免费WiFi和咖啡，改善客户等待体验。
营销能力强化
培训员工成为理财经理，推广低成本服务渠道，实现从“客户围着柜台转”到“柜员围着客户转”的服务模式。
云计算与大数据 ：用于风险控制、客户行为分析及个性化服务推荐。
网点布局优化 ：调整功能分区，推广智能厅堂建设，提升空间利用效率。
通过以上措施，银行网点逐步实现从传统柜台向智能化、综合化、服务体验升级的转型，满足客户多元化需求。
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