航空服务专业课程体系完善,主要涵盖民航基础理论、服务技能、安全应急及语言沟通等核心内容,具体如下:
民航基础理论
民航概论:介绍航空发展历史、产业结构及法规
航空运输地理:全球航线布局、导航与地理特点
中国民用航空法:航空安全、运输及机场管理法规
服务技能与礼仪
航空服务礼仪:仪容仪表、社交与接待礼仪
形体训练:职业姿态与气质塑造
客舱服务技能:餐饮服务、设备操作及特殊旅客服务
安全与应急处理
客舱安全管理:紧急情况应对(如迫降、失火)与疏散演练
急救技能:心肺复苏、外伤包扎等基础救护
紧急疏散训练:模拟场景提升应急反应能力
语言与计算机应用
航空服务英语:专业对话、广播词播送等
计算机技能:航班预订、旅客信息管理及办公软件应用
地面服务实训 :值机、安检、候机楼引导等全流程模拟
客舱服务实训 :模拟客舱环境进行安全检查、餐饮服务及应急演练
毕业实习 :覆盖航空公司、机场及地勤等实际岗位
主要面向航空公司、机场、地勤服务企业,也可从事VIP服务、票务管理、航空护卫等公共服务领域。