朗阁客服的服务质量存在明显差异，主要体现在以下方面：
服务态度与效率
部分用户反馈客服回复速度慢（约1-2分钟/条），且问题解答不够全面，尤其在课程设置、开课时间等关键信息上存在疏漏。 - 也有用户提到客服培训严格，服务意识较强，但实际体验因人而异。
问题解决能力
存在课程承诺未兑现的情况，例如钻石小班未按计划开设，且客服沟通存在误导（如将其他学员拉入所谓“钻石小班”）。 - 教务助理在学员学习进度跟踪和考核方面表现较好，但整体管理存在缺陷。
工作环境与福利
客服岗位普遍提供舒适的工作环境、五险一金及有竞争力的底薪，但部分用户反映工作强度大，且缺乏带薪年假。
用户评价矛盾
学员对朗阁教学氛围和老师态度评价较高，但客服相关反馈多为负面，可能因客服与教学部门职责划分不同导致。
总结 ：朗阁客服服务质量参差不齐，建议优先选择官方客服渠道，并保留沟通记录以备后续维权。若遇问题，可通过官网投诉渠道或法律途径解决。
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