药房销售群体可综合归纳为以下几类,结合不同来源信息分析如下:
老年人
由于健康意识增强和慢性病普遍,老年人群是药店稳定的消费群体。他们注重药品质量与保健品需求,对长期用药的依从性较高。
家庭主妇/主夫
负责家庭健康管理的核心成员,常购买常备药品、保健品及家庭用药,对价格和品质敏感,是药店的日常高频消费者。
上班族
因工作繁忙,常通过药店购买应急药品、维生素等小件商品,对品牌和便捷性要求较高。
中年妇女与初为人母
关注美容养颜类药品、母婴用品及儿童用药,消费频次较高且客单价适中。
慢病患者
需长期服用特定药物,对药品疗效和副作用关注严格,是高价值客户群体。
理性需求者 :明确药品功效、价格对比,偏好高性价比产品。
情感需求者 :注重产品包装设计、品牌文化,愿意为愉悦体验买单。
实体药店销售渠道包括线下门店和线上平台,个人消费者是主要群体,但医疗机构、企事业单位等团体客户贡献稳定需求。线上渠道增长迅速,分流了部分线下客群,但尚未完全替代线下服务。
建议药店根据目标客群特征,调整产品布局与营销策略,例如针对慢性病患者建立用药管理档案,为家庭主妇提供健康咨询等增值服务。