在销售灯具时，了解客户的需求和关注点是提升销售效果的关键。以下是需重点询问的五个方面，结合常见问题及实用建议整理如下：
灯罩材质
常见有玻璃、布艺、金属等类型，需根据场景选择透光性、美观度及耐用性匹配的材质。
表面处理工艺
询问是否为电镀（如镀金、铬、镍）或烤漆，电镀层需注意是否为环保材质，避免掉色问题。
金属材质
若选择铜、铁等金属材质，需确认是否经过脱油、脱锈、烤漆等处理，避免生锈和氧化。
电线与认证
确认产品通过美国UL、欧盟CE、中国3C等认证，避免漏电风险。
材质安全性
金属材质需关注表面处理工艺，非标材质（如铁）可能氧化变色，影响美观。
空间尺寸
根据天花板面积和灯具直径计算灯头数量，确保覆盖均匀且不压抑空间。
安装高度
普通灯具高度多不超过60厘米，若需更高照明需特别说明。
兼容性
询问是否支持壁挂、吸顶等安装方式，以及是否与现有照明系统兼容。
装修风格匹配
暖色调灯光适合营造温馨氛围，欧式风格建议搭配水晶吊灯，简约现代风格可选几何造型灯。
色彩协调
灯具颜色应与家具、墙面形成对比或协调，避免视觉冲突。
功能需求
了解是否需要可调节亮度、色温的智能灯，或需隐藏式设计。
光源类型
确认是否包含灯泡，部分产品可能需单独购买，避免混淆。
售后服务
优先选择源头厂家或认证渠道，确保安装和质保服务。
通过以上问题的深入沟通，既能满足客户对功能、安全的需求，又能提升产品推荐的精准度，从而促进销售转化。
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