苏宁云商的业务主要分为三大板块，具体如下：
线上线下融合（O2O模式）
苏宁云商通过苏宁易购电商平台与线下1600多家实体门店实现全品类商品覆盖，提供线上线下协同服务。消费者可在线下单后到实体店体验或自提，提升购物体验。
全品类商品销售
涵盖空调、冰箱、彩电、小家电、通讯设备、电脑数码等近千个品类，拥有20多万个规格型号，满足消费者多样化需求。
物流服务
拥有8个全国物流中心、47个区域物流中心及365个城市配送中心，配备6267个末端快递网点，支持快速配送和自提服务。
金融业务
提供供应链金融、消费信贷、保险等金融服务，2019年上半年金融业务交易规模同比增长130%，2020年进一步突破1万亿元。
苏宁云商以“科技转型、智慧服务”为核心，探索云服务模式，构建“店商+电商+零售服务商”生态圈，未来将深化供应链金融、数据服务等领域创新。
苏宁云商通过O2O融合、全品类经营和生态链延伸，形成线上线下协同、业务多元化的商业生态，已成为全球家电连锁企业标杆。
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