保险客户类型可根据不同维度进行划分,以下是常见的分类方式及特点:
有意向客户
认可保险价值,主动咨询并根据需求购买,决策力较强。
潜在客户
有一定保险需求和认可度,但尚未形成购买决策,需通过沟通培养信任。
一般客户
保险意识较弱,对产品了解不足,购买意愿较低。
不认可客户
对保险持怀疑或反感态度,认为保险是骗局的潜在群体。
优质客户
保险意识强,信任度高,常主动缴纳保费甚至提前准备资金,如黄素格、姚连振等。
有小问题的客户
对保险条款或服务存在疑虑,需通过解释消除顾虑后才会购买。
高风险客户
可能因未及时缴费或忽视保障而存在赔付风险,需加强风险教育。
风险规避型
主要购买财产保险、健康险等,重点防范意外和疾病风险。
财富传承型
通过年金险、信托等工具实现资产转移或避税。
理财型
将保险与理财结合,如投连险兼具保障与资金增值功能。
企业客户 :按规模分为小微企业(需基础保障)和中大型企业(需综合风险管理)。
个人客户 :按年龄分为单身贵族(健康保障)、家庭支柱(寿险+理财)等。
不同分类标准下客户类型可能重叠,例如优质客户可能同时属于高意向和低风险群体。营销时需结合客户特征制定个性化方案。