退费留学中介需按以下步骤操作,确保权益得到保障:
明确退款规则 :仔细阅读合同,确认退款金额、时间限制及适用条件,如服务进度、违约处理等条款。
对比服务承诺 :检查中介实际提供的服务是否与宣传一致,如文书质量、选校信息等。
沟通记录 :保留邮件、短信、通话录音等,证明协商过程及诉求。
支付凭证 :保存押金收据、银行转账记录等财务往来信息。
服务问题证据 :如文书错误、服务态度恶劣等,需书面或影像记录。
直接沟通 :明确表达退费要求,避免与可能利益冲突的前端人员协商。
书面确认 :若达成一致,要求中介提供书面退款计划及时间表。
行政投诉 :向消费者协会(12315)、工商部门或留学机构所在地消费者协会投诉。
法律手段 :协商无果时,可向法院起诉或申请仲裁,需咨询专业律师获取支持。
时效性 :注意退费时效,避免错过维权期限。
舆论压力 :若中介存在欺诈行为,可通过社交媒体曝光施压。
部分退款 :若中介已履行部分服务,可能需按比例扣除费用。