工商银行的客户群体覆盖广泛，其目标客户主要分为以下几类：
大型企业客户
包括国有企业、大型民营企业等，通常具有资金流量大、业务复杂、长期合作需求等特点。工行通过提供综合金融服务方案（如现金管理、跨境金融、供应链金融等）维护与这类客户的关系。
中小企业客户
工行通过“小而优”战略支持中小企业发展，重点关注东部地区非公有制经济主体。通过简化贷款流程、提供定制化金融产品（如小微企业贷款、知识产权质押等）助力其成长。
特殊行业客户
涉及电力、通信、交通、社保等基础设施领域的企业，以及部分机关事业单位。这类客户对资金安全性要求高，工行凭借稳定的信誉和全面的金融服务满足其长期资金需求。
高净值客户
通过私人银行服务提供资产配置、家族信托等高端金融服务，满足其财富管理需求。
年轻客户群体
在校大学生及研究生 ：通过牡丹灵通卡联名卡、金融便利店等渠道推广，提供消费金融、教育储蓄等特色产品。
青年职业人士 ：针对工作时间短、发展潜力大的群体，通过手机银行、网上银行等数字化渠道提供便捷服务。
社区基础客户
主要为老年客户、低学历群体及社区内常住居民，提供基础金融服务（如代缴水电费、基础理财）及网点线下服务支持。
跨境业务客户 ：支持进出口贸易、海外投资等需求，提供外汇管理、国际结算等专业服务。
绿色金融客户 ：为环保、新能源等领域企业提供专项金融支持。
工商银行通过“大而优”与“小而优”双轮战略，覆盖企业客户全生命周期需求，并针对个人客户不同层级提供差异化服务。这种多元化的客户定位使其在市场竞争中保持综合优势。
温馨提示：
