灯具店作为商家，最怕被以下部门投诉，主要原因及处理方式如下：
12315消费者申诉热线（工商部门）
消费者拨打12315后，消协会介入协调，若协商失败则移交工商行政管理部门处理。商家担心因投诉导致行政处罚（如罚款、吊销营业执照）或赔偿损失。
工商局/市场监管局
工商行政管理部门有权对商家进行调查取证，并依法实施行政处罚，包括责令整改、没收违法所得等。频繁投诉可能引发重点监管。
消费者协会（消协）
消协通过调解、仲裁等方式帮助消费者维权，若商家拒绝合理诉求，消协可能介入强制调解，影响商誉和经营信誉。
当地市场监管局 ：负责产品质量监督，可对存在安全隐患的灯具进行查处。
人民法院 ：通过诉讼途径解决争议，但周期较长且成本较高。
厂商或电商平台 ：针对生产环节问题或网购纠纷，可通过渠道反馈或法律途径维权。
根据《消费者权益保护法》，消费者可通过以下途径解决纠纷：
协商和解 ：与商家直接沟通达成一致；
调解 ：请求消协或仲裁机构介入；
投诉 ：向工商、市场监管或12315投诉；
仲裁/诉讼 ：仲裁未果可向法院起诉。
建议消费者优先通过12315或消协介入，既节省成本又效率较高。若涉及金额较大或存在欺诈行为，应及时向工商部门或法院投诉。
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