通信运营学是一门综合性专业，主要培养学生在通信行业所需的技术、管理及服务能力。课程内容涵盖基础理论、核心技能及实践环节，具体可分为以下几类：
电工基础与电子技术
掌握电路分析、电子元件应用等基础理论。
现代通信技术
学习通信系统原理、移动通信技术（如4G/5G）、光网络传输等。
计算机网络技术
包括网络架构、协议（如TCP/IP）、局域网/广域网管理等内容。
数据网与移动通信维护
掌握数据传输网络组建、移动基站运行维护等技能。
通信系统运行管理
学习网络故障处理、设备管理及安全维护。
通信市场营销与策划
理解市场调研、产品推广策略及客户关系管理。
宽带接入与移动通信技术
涵盖宽带设备安装、移动通信网络优化等。
服务外包与呼叫中心管理
介绍呼叫中心运营流程、服务外包模式及客户沟通技巧。
互联网营销与新媒体运营
学习网络营销策略、社交媒体运营及内容策划。
数据库管理
掌握SQL语言、数据库设计及应用。
商务礼仪与沟通技巧
培养职场礼仪、客户沟通及商务谈判能力。
英语与计算机基础
提升英语水平及计算机硬件维护能力。
信息通信业务实训 ：模拟通信业务操作流程。
客户关系管理实务 ：处理客户异议、投诉及满意度提升。
呼叫中心模拟训练 ：提升电话服务与团队协作能力。
电信市场营销渠道建设 ：探索线上线下营销渠道整合。
通信经济学 ：了解通信行业市场规律与经济分析。
注意 ：不同院校课程设置存在差异，部分学校可能增加方向性课程（如铁路通信、物联网应用等）。建议结合个人职业规划选择方向，并通过实习积累实践经验。
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