灯具接单文员的核心职责主要围绕订单管理、客户沟通及跨部门协作展开，具体工作内容可归纳为以下要点：
接收与核对订单
接收来自客户或销售部门的订单信息，核对商品规格（如颜色、型号、价格）、交货期限等关键内容，并整理成标准订单文档。
订单分类与传递
将订单分类后传递至生产部门，同时协调供应商确认货源、价格及交货时间，确保生产计划与订单需求匹配。
需求确认与反馈
与客户保持定期沟通，解答疑问、处理特殊需求（如定制要求），并记录沟通内容形成文档。
客户关系维护
通过回访、节日问候等方式维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
进度监控
跟踪生产进度，及时发现潜在问题（如物料短缺、设备故障），协调资源调整生产计划。
异常处理
处理生产异常情况，如订单变更、紧急需求，确保按时交付。
质量检查
协助质量部门对成品进行抽检，确保符合客户标准。
物流协调
安排货物发货，跟踪物流状态，处理退换货等售后问题。
数据整理
定期统计订单量、销售额等数据，制作报表供管理层决策参考。
分析与应用
通过数据分析优化销售策略、库存管理及生产计划。
文档管理 ：编写会议纪要、合同草案等文件。
跨部门协作 ：与销售、采购、仓库等部门紧密配合，保障订单流程顺畅。
技能要求 ：需具备良好的沟通能力、细致的工作态度及多任务处理能力，部分岗位可能涉及基础办公软件操作和ERP系统使用。
温馨提示：
