价值链都包括哪些

价值链是企业在创造产品或服务过程中涉及的一系列相互关联的价值创造活动，根据活动性质可分为 基础活动 和 支持活动 两大类，具体如下：

一、基础活动（直接创造产品或服务价值）

内部后勤

涉及接收、存储和分配原材料、半成品等内部物流活动，如仓储管理、库存控制、设备调度等。

生产作业

将原材料转化为最终产品的过程，包括机械加工、组装、设备维护、质量检测等核心制造活动。

外部后勤

负责产品存储、运输和配送至客户，如产成品库存管理、送货车辆调度等。

营销与销售

包括市场推广、广告、促销、销售渠道管理等，旨在扩大市场份额和提升品牌知名度。

服务

提供售后服务、技术支持、维修保养等，以增强客户满意度和忠诚度。

二、支持活动（辅助价值创造）

基础性支持活动

人力资源管理 ：招聘、培训、绩效评估等，保障企业运营能力。

技术开发 ：新产品研发、工艺改进、技术创新等，提升产品竞争力。

采购管理 ：供应商选择、采购策略、成本控制等，确保供应链稳定。

战略性支持活动

企业基础设施 ：财务、法律、规划等基础管理活动。

组织建设 ：企业文化、战略规划、变革管理等，支持长期发展。

补充说明

行业差异 ：不同行业的基础活动可能有所侧重，例如农业企业更强调生产作业，而科技企业则突出研发与技术活动。

价值创造逻辑 ：基础活动通过物质转换实现价值，支持活动则通过优化资源配置、提升效率间接创造价值。

通过明确活动分类，企业可更好地分析竞争优势、优化资源配置，并制定战略。