星巴克考试主要分为 咖啡师认证考试 和 店员等级考试 ，两者在内容上有所区别：
理论部分
咖啡豆品种与产地（如阿拉比卡、罗布斯塔的差异）
烘焙工艺与风味（浅度/中度/深度烘焙特点）
萃取技术（手冲、意式浓缩等）
咖啡文化与历史
实践操作部分
磨豆与研磨度调整
奶泡制作与拉花技巧
多任务处理能力（如同时制作咖啡与接待顾客）
品尝评估
风味辨识（如阿拉比卡与罗布斯塔）
单品咖啡问题（如苦杏仁风味来源）
团队合作
工作流程优化（高峰期管理）
冲突解决能力
基础知识
咖啡豆种植环境（如高海拔、火山土壤）
基础咖啡制作流程
服务规范与沟通技巧
综合情境题
店面突发状况处理（如设备故障、顾客投诉）
团队协作场景模拟
材料准备 ：需携带身份证、学历证明等入职材料
备考建议 ：多做咖啡知识题库练习，熟悉实操流程
考试形式 ：通常为笔试（30分钟）+面试，面试侧重服务场景模拟
以上内容综合了星巴克官方考试结构及行业通用要求，建议根据具体职位方向针对性准备。
温馨提示：
