根据中国银监会发布的《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,需要实施“双录”(录音录像)的产品范围及要求如下:
理财产品及代销产品
包括银行自有理财产品及合作机构依法发行的金融产品,但代销国债及实物贵金属除外。
销售渠道限制
必须在 独立销售专区 或 固定销售专柜 进行,禁止在储蓄柜台等其他场所销售。
线上渠道(如网银、手机银行)销售的产品,若投资者自主操作则无需双录。
录制内容
营销推介、风险提示、关键信息说明(如产品类型、收益标准、风险等级等)。
消费者确认环节,需包含对产品风险的充分了解表示。
技术规范
录音录像需清晰、完整、连贯,可辨识销售及消费者面部特征,声音与画面同步。
资料保存期限至少6个月或合同关系解除后6个月。
消费者权益保护
录音前需征得消费者同意,若不同意则禁止销售产品。
自有理财产品销售必须双录,代销产品根据机构自主决定。
高风险产品 :如投资连结保险、保险期间超过1年的身险等,需对关键环节(如投保人确认)双录。
年龄限制 :60周岁以上投保人购买一年以上人身险需录音录像。
新规生效 :2017年10月20日起全面实施。
存量产品 :2016年底前已要求完成专区建设和设备安装。
以上规定旨在规范销售行为,防范误导销售和私售“飞单”乱象,保障消费者合法权益。