与出国留学中介沟通时，以下是关键问题清单，涵盖服务内容、团队资质、费用条款等核心方面，帮助你全面评估中介的专业性和适配性：
基础服务范围
学校申请、网申协助、材料翻译、文书指导等是否包含？是否提供一对一指导及多次修改机会？
是否包含签证辅导、住宿安排、行前指导等后续服务？
文书与材料服务
文书撰写由谁负责？是否允许学生直接参与？可修改次数及具体流程是怎样的？
是否提供标准化模板或针对特定院校的定制服务？
时间线与进度管理
申请时间表是怎样的？能否定期更新申请进度？学生能否自主登录申请系统？
若语言成绩未达要求，中介如何协助改进？
团队经验与背景
顾问是否具有海外留学经历？是否熟悉目标院校的申请流程？
是否有成功案例可参考，尤其是与学生背景相似的案例？
稳定性与后续服务
顾问是否长期负责该学生？若离职，后续服务如何安排？
是否提供多渠道联系方式以便随时咨询？
费用结构
总费用包含哪些项目？是否明确标注第三方费用（如签证费、住宿费）？
是否存在隐性收费？
退款条款
申请失败或退学时退款比例是多少？全额退款需满足什么条件？
语言成绩未达标时是否退费，退费流程是怎样的？
选校与专业建议
中介如何根据学生背景推荐学校和专业？是否提供院校排名及专业优势分析？
是否协助筛选适合的奖学金项目？
合同细节
服务范围、费用、退款条款是否明确写入合同？签约前能否查看合同样本？
若对服务不满意，是否提供申诉渠道？
附加服务
是否提供背景提升、语言培训等增值服务？这些服务需额外付费吗？
实地考察 ：是否可参观办公地点，了解团队专业度？
口碑参考 ：能否查看其他学生评价或推荐？是否在行业协会注册？
通过全面了解上述问题，你可以更精准地判断中介是否满足需求，降低留学申请风险。建议签约前签订详细协议，并保留沟通记录以备后续查询。
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