建立初步联系
使用友好问候语，如“早上好/下午好”，营造轻松氛围。
通过自我介绍引入话题，例如：“我是[你的名字]，专注Top50名校申请，成功率99%!”（需结合实际情况调整，避免过度夸张）。
深度挖掘需求
采用“痛点连环问”技巧，例如：“您提到预算压力，具体担心哪些费用超支？”“如果规划不及时，半年后学业会受影响吗？”。
通过SPIN提问法升级版，从现状、痛点、影响、价值四个维度引导客户思考。
分享经历与案例
讲述真实留学故事，如“GPA2.5的学生通过创新文书被纽约大学录取”。
提供数据支持，如“过去3年帮助137个申请者中124人达预期”。
关注情感需求
询问客户对留学的期待，例如：“希望这次经历为孩子带来哪些成长？”。
用共情回应焦虑，如：“当年我也数学考过59分，现在也成为顾问了”。
定制化服务方案
根据客户背景制定个性化规划，涵盖选校、签证、行前准备等。
用“人话”解释专业术语，例如：“软性背景”可转化为“独特经历”。
解答核心疑虑
针对“成功率”“费用明细”等问题，提供具体案例和预算规划。
预防常见陷阱，如“提前录取”风险，强调申请周期的动态性。
控制对话节奏
通过提问引导客户思考，避免被价格主导对话。
使用“决策链提问”，明确家庭决策参与人及关键衡量标准。
强化后续跟进
会面后30分钟内确认安全抵达，增加关心感。
定期发送留学资讯，保持专业透明度。
拒绝术语轰炸 ：用生活化语言替代专业词汇，如“背景提升”改为“特殊经历”。
避免自我吹嘘 ：聚焦解决方案而非服务排名，例如：“我们帮助137人申请，其中124人录取”比“成功率99%”更可信。
通过以上策略，既能展现专业性，又能建立深度信任，从而提升客户满意度和业务成交率。
温馨提示：
