珠宝导购等级考试通常涵盖以下内容，具体考试形式和重点可能因机构或地区有所差异：
宝石与钻石
宝石的四大特性（颜色、净度、切工、克拉重量）
钻石的净度分级（1克拉=100分）
钻石的产地及形成条件
贵金属知识
黄金（足金、千足金）、铂金（Pt900、Pt950、Pt990）的特性与用途
铂金与白金的区别
珠宝材质与工艺
不同金属的硬度（如黄金2.5-3）、熔点及耐腐蚀性
常见镶嵌工艺（爪镶、包镶、微镶）
销售流程与规范
试戴、报价、签单、售后服务流程
保险柜/金库门操作规范
沟通与推销技巧
观察顾客需求，运用赞美与专业建议促成交易
处理顾客异议的策略
服务规范与形象
仪容仪表要求（男员工指甲长度、女员工妆容）
职业素养与团队协作能力
珠宝真伪鉴别
常用仪器（放大镜、荧光灯、硬度测试）
钻石证书（GIA证书）的重要性
质量标准与认证
国内外珠宝质量认证体系（如GIA、SGS）
商场饰品收货标准（单粒钻石分值、黄铂金克重）
案例分析 ：模拟销售场景，解决实际问题（如顾客投诉处理）
知识拓展 ：最新珠宝趋势、市场动态等
选择题 ：覆盖基础知识，每题2分
填空题 ：测试记忆与公式应用（如克拉重量换算）
判断题 ：考察基础认知（如铂金熔点）
案例分析 ：评估实际操作能力
建议备考时结合教材与实物操作，熟悉珠宝特性与销售流程，并通过模拟考试检验掌握程度。
温馨提示：
