销售专业主要包含以下核心内容,涵盖理论基础与实践技能:
市场营销
核心课程:市场调研、消费者行为分析、品牌建设、广告策划、市场定位等,旨在制定有效营销策略提升产品竞争力。
客户关系管理(CRM)
重点学习:客户信息管理、满意度调查、忠诚度提升、服务优化等,通过维护长期客户关系促进重复购买。
销售技巧与沟通
包含:沟通技巧、说服技巧、谈判策略、产品展示、异议处理等,培养高效销售能力。
产品知识与商务谈判
产品知识:深入理解产品功能、优势及使用方法;商务谈判:学习价格、合同、交货期等协商技巧,平衡企业利益与客户需求。
市场分析与策略制定
涉及:竞争对手分析、目标市场选择、销售计划制定、市场趋势预测等,适应动态市场环境。
电子商务与国际贸易
电子商务:掌握在线销售平台管理;国际贸易:学习贸易规则与流程,拓展跨境业务。
法律与伦理
包含:营销伦理、经济法、服务营销规范等,确保销售活动合规。
实践与综合能力 :通过案例分析、模拟销售、团队协作等课程提升实战能力,同时注重创新思维与应变能力的培养。