地勤大专专业主要围绕航空业地面服务领域展开,课程设置涵盖理论知识和实践技能,旨在培养具备民航运营、服务与管理能力的复合型人才。以下是主要学习内容:
民航概论
介绍航空业发展历程、服务理念及未来趋势,为后续专业课程奠定基础。
航空运输管理
学习航班调度、航线规划、旅客运输组织等核心管理知识。
航空安全与法规
掌握航空安全标准、应急处理程序及民航法律法规,确保服务合规性。
机场运营管理
涵盖机场设施维护、地面交通协调、航班调度等实际操作技能。
航空服务礼仪与技能
包括服务礼仪、沟通技巧、问题解决能力及应急处理流程。
航空安全与应急处理
学习安全检查技术、火灾疏散、危机管理策略及急救技能。
民航服务技能培训
实践值机、行李处理、安检引导等岗位技能,提升服务效率与质量。
航空物流与货物运输
掌握货物装卸、仓储管理及航空货运流程。
计算机应用与航空软件
学习航班信息系统、旅客管理系统等专业软件操作。
民航市场营销
了解航空市场运作规律、票务策略及客户服务心理学。
航空运输地理
研究航线规划、机场布局及区域航空运输网络。
语言类课程
包括民航服务英语、商务英语等,提升跨文化沟通能力。
仪表仪容与行为规范 :强化服务形象管理意识。
团队合作与沟通技巧 :通过模拟演练提升协作能力。
英语口语与播音技巧 :满足国际航班服务需求。
航空器维护基础 :了解飞机结构、机械原理及简单维修技能。
旅游管理 :结合旅游业知识,拓展地勤服务领域。
以上课程体系注重理论与实践结合,通过校内实训、模拟机场运营及企业实习等环节,帮助学生掌握民航地勤服务的全流程操作能力。